הפרטיות שלךחשובה לנו
עדכון אחרון: אפריל 2026
מבוא
FlowKey CRM (להלן "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים שלה. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש בפלטפורמת FlowKey CRM הזמינה בכתובת keyflowcrm.org (להלן "השירות"). השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. מידע שאנו אוספים
מידע שנמסר על ידך
- פרטי הרשמה: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם חברה
- מידע עסקי: נתוני לקוחות, נכסים, עסקאות ומסמכים שאתה מעלה למערכת
- תקשורת: הודעות, פניות תמיכה ומשובים שאתה שולח אלינו
מידע שנאסף אוטומטית
- כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- דפוסי שימוש, דפים שנצפו ופעולות שבוצעו במערכת
- נתוני מיקום כלליים (ברמת מדינה/עיר)
- מידע אודות המכשיר ורזולוציית המסך
2. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצרכים הבאים:
- עוגיות הכרחיות: לצורך אימות משתמשים, ניהול הפעלות ואבטחת המערכת
- עוגיות ביצועים: לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים לשיפור השירות
- עוגיות פונקציונליות: לשמירת העדפות המשתמש כגון שפה והגדרות תצוגה
ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד המערכת.
3. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- אספקה, תפעול ושיפור השירות
- ניהול חשבון המשתמש ואימות זהות
- תקשורת בנוגע לשירות, עדכונים ותמיכה טכנית
- ניתוח דפוסי שימוש לצורך שיפור חוויית המשתמש
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
- מניעת הונאה ושמירה על אבטחת המערכת
4. אחסון מידע ואבטחה
המידע שלך מאוחסן בשרתים מאובטחים. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, לרבות:
- הצפנת SSL/TLS לכל התעבורה בין הדפדפן לשרתים שלנו
- הצפנת מידע רגיש במסד הנתונים
- גיבויים אוטומטיים יומיים
- בקרות גישה מבוססות תפקידים
- ניטור אבטחה ובדיקות חדירה תקופתיות
המידע נשמר כל עוד חשבונך פעיל או כנדרש לצורך מתן השירות. לאחר מחיקת חשבון, המידע יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמור על פי חוק.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות: חברות המסייעות לנו בתפעול השירות (אירוח, תשלומים, אנליטיקס)
- דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי
- הסכמתך: כאשר נתת הסכמה מפורשת לשיתוף המידע
6. הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון במידע האישי המוחזק אודותיך
- זכות לתיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות למחיקת המידע האישי שלך ("הזכות להישכח")
- זכות להגביל את עיבוד המידע שלך
- זכות לייצא את המידע שלך בפורמט מובנה
- זכות להתנגד לעיבוד המידע לצרכי שיווק
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל שלהלן.
7. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
- דוא"ל: privacy@keyflowcrm.org
- אתר: keyflowcrm.org/contact
8. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון בדוא"ל למשתמשים רשומים. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.